重要なお知らせ

Adobe ReaderやAdobe Acrobatで動作が大幅に遅延する影響について

2025年2月26日

Adobe ReaderとAdobe Acrobatが、数分以上操作ができず固まった状態になる現象が確認されております。

<現象>
Adobe ReaderやAdobe Acrobatが、起動時や操作中に数分以上操作ができず固まった状態になる

<対象となる環境>
Adobe Reader又はAdobe Acrobatがインストールされた全てのWindowsで
以下の何れかのソフトがインストールされている環境

• ・パソコン警備隊、パソコン警備隊ライト、パソコン警備隊クラウドのV9.1.2未満のエージェント
• ・その他各社セキュリティ製品

<原因>
Adobe社のプログラムが数十万～数百万回以上のファイルアクセスを
極めて短時間に発生させようとする場合があるようになったため

<対応方法>
以下の何れかの対応を行ってください

• 対応１．パソコン警備隊V9.1.2以降のエージェントにバージョンアップする
• 対応２．パソコン警備隊V9エージェント用エラー回避ツールを適用する
• 対応３．エージェントのアンインストールを行う

※Adobe社アプリケーションの動作内容や
　パソコン警備隊以外の各社セキュリティ製品については、
　Adobe又はそれぞれの製品サポートにお問合せください。